Najczęstsze pytania - Linessimo
FAQ

Najczęstsze pytania

Pielęgnacja lnu, personalizacja, wysyłka i zwroty - wszystko w jednym miejscu. Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do mnie.

100% lenpolski producent, certyfikat Oeko-Tex Standard 100
2-4 tygodniewykonanie i wysyłka zamówienia
do 15 listopadazamów, by zdążyć przed świętami
Każda sztukatworzona ręcznie i unikatowa

Materiał i pielęgnacja

Jak dbać o len, żeby służył latami.

Z czego są wykonane produkty? 100% len od polskiego producenta, z certyfikatem Oeko-Tex Standard 100, który potwierdza bezpieczeństwo tkaniny dla zdrowia i środowiska. Len jest w pełni naturalny, odnawialny i biodegradowalny.
Jak prać i prasować lniane bieżniki i serwetki?

Pranie

Najlepiej w delikatnym cyklu, w temperaturze do 40°C, bez wirowania lub z delikatnym wirowaniem. Po praniu lekko strzepnij i susz na płasko albo na suszarce w przewiewnym miejscu, nie bezpośrednio na słońcu.

Prasowanie

Len prasuj, gdy jest jeszcze wilgotny (warto go lekko naciągnąć), zawsze na lewej stronie i na miękkim podłożu - dzięki temu wyhaftowany motyw pozostanie wypukły i pięknie się zaprezentuje. Temperatura prasowania: 180-200°C.

Czy len kurczy się po pierwszym praniu?

Len, z którego szyję, jest wstępnie prany, zmiękczany i wykurczany, dlatego przy zalecanej pielęgnacji kurczy się niewiele - zaledwie o 3-5%.

Czy można prać w pralce, czy tylko ręcznie?

Ręcznie haftowane bieżniki i serwetki można prać w pralce - wybierz delikatny cykl prania i wirowania, temperaturę do 40°C oraz łagodne środki do tkanin naturalnych. Nie używaj wybielaczy ani płynów zmiękczających.

Możesz je też prać ręcznie w łagodnym środku. Po praniu nie wykręcaj tkaniny - delikatnie odciśnij nadmiar wody i rozwieś do wyschnięcia.

Personalizacja i zamówienia na miarę

Za każdym razem najpierw napisz do mnie - ustalimy szczegóły.

Czy można zamówić inny kolor koronki lub lnu?

Kolor tkaniny pozostaje biały lub naturalny. Kolor koronki możesz zamówić inny - skontaktuj się ze mną przed złożeniem zamówienia.

Czy robisz personalizację, np. inicjały?

Tak, mogę dodać inicjały, aby spersonalizować produkt. Napisz do mnie przed złożeniem zamówienia, a omówimy szczegóły.

Czy można zamówić niestandardowy rozmiar bieżnika lub obrusu?

Tak, jak najbardziej - chętnie pomogę dobrać rozmiar do Twojego stołu. Skontaktuj się ze mną przed złożeniem zamówienia, a wspólnie ustalimy szczegóły i najlepsze rozwiązanie.

Realizacja i wysyłka

Ile czekać i ile to kosztuje.

Ile czasu zajmuje wykonanie i wysłanie zamówienia?

Wykonanie i wysłanie zamówienia zajmuje od 2 do 4 tygodni.

Czy wysyłasz za granicę? Jakie są koszty i czas wysyłki?

Tak, wysyłam zamówienia za granicę. Czas wysyłki to od 2 do 5 tygodni.

Koszt wysyłki za granicę

  • Europa 65,00 zł
  • Kanada 145,00 zł
  • USA 170,00 zł
Jaki jest czas realizacji w okresie świątecznym?

W okresie świątecznym czas realizacji jest dłuższy. Najlepiej złożyć zamówienie z wyprzedzeniem, około 1,5 miesiąca przed świętami - czyli do 15 listopada.

Zakupy i płatność

Jak zamówić i jak zapłacić.

Gdzie składać zamówienia?

Zamówienia proszę składać przez stronę sklepu.

Jakie są dostępne formy płatności?

Możesz zapłacić przelewem, BLIK-iem, kartą kredytową lub przez PayPal.

Jaki jest koszt dostawy w Polsce?

Zamówienia powyżej 598,00 zł dostarczamy w Polsce za darmo. W pozostałych przypadkach koszt wysyłki wynosi:

  • Paczkomat InPost 15,00 zł
  • Kurier 17,00 zł

Zwroty i reklamacje

Co zrobić, gdy coś jest nie tak.

Czy produkty spersonalizowane podlegają zwrotowi?

Zgodnie z prawem produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?

Napisz do mnie na adres kontakt@linessimo.pl, opisz szczegóły i załącz zdjęcie produktu. Następnie wypełnij formularz reklamacji i odeślij produkt na mój adres.

W ciągu 14 dni od otrzymania uszkodzonego produktu rozpatrzę reklamację i skontaktuję się z Tobą. Po jej uznaniu wyślę Ci nowy produkt.

Czy mogę zwrócić produkt kupiony w sklepie?

Tak, produkty niespersonalizowane możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go razem ze zwracanym produktem, na swój koszt, na mój adres. Produkt musi być w stanie niezmienionym.

Po otrzymaniu zwrotu, w ciągu 14 dni zwrócę Ci jego wartość.

O produktach

Rękodzieło, które od razu jest prezentem.

Czy każda sztuka jest unikatowa?

Oczywiście - każda sztuka jest tworzona ręcznie i każda jest unikatowa.

Czy oferujesz opakowanie na prezent?

Wszystkie moje produkty delikatnie wiążę wstążką, owijam bibułą i układam w ekologicznym kartonie, więc od razu wyglądają jak prezent. Mogę też dołączyć dedykację - jej treść wpisz w notatce do zamówienia.

Jeśli wolisz opakowanie w ozdobny papier, to również możliwe - tę opcję dodasz w koszyku albo tutaj.